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| 李先生：我6月初在河南洛阳国美家电.永乐新坐标店购的(海尔)冰箱一台和附带冰吧一台.当时一位姓常经销员说:"暂时没有冰吧,15天内送货给你."半个多月过去后;我去找经销店查问结果说:不会超过20天,一定给我送货到家的.我多次给(海尔)售后联系,它们说:那是商家的事,与厂家无关.我去人或电话与经销店联系;仍然还是没有结果,时之今日(8月16日)此事还是没有结果.无奈之下我只有求助社会于舆论啦?看是否能给我一个满意的答复.请网友们给指个招吧. [2008-8-16 21:11:25] |
| ly_小鱼儿：我在07年9月30日在世纪英豪健身中心（南昌路顺驰城）办了张终身卡，附赠孩子一张年卡。当时口头承诺孩子可以参加店内任意健身项目，08年3月正式营业后，被告知孩子仅能参加跆拳道和游泳两项。由于没有相应的安全措施，孩子在进行训练时，只能借助落地音箱等进行热身运动，极不安全，在多次交涉无果后，孩子没有再参加此项运动。在游泳中，该店并没有办理卫生许可证，在市里组织的水样检测中，拒签水样抽取，而该水样经检测后为不合格，详见08年7月31日洛阳晚报。在与该店的交涉中，对方拒不认其水质不合格，谎称有卫生许可证。我认为对方有欺诈行为，我该如何维护我的合法权益？现在我想要求对方同意我有一次免费转卡，并延长我孩子因对方原因而不能参加跆拳道训练的时间，可以吗？ [2008-8-6 10:13:42] |
| 淡水鱼：今天中午和家人到长春路一家刚开不久的敲错门火锅店吃饭,点了一盘羊肉片,上的却是猪肉,向老板问情况,他硬说是羊肉,不可能是猪肉,然后我和他一起到旁边菜市场卖肉的地方鉴定,卖肉的人一看就说是猪肉片,只是经过排酸后,颜色比未加工的猪肉鲜艳,就这样饭店老板还是不想承认.我本来想问问是不是上错了,如果他们态度稍微好一点,我就不会和他们较真,影响进餐心情.可他们明着欺骗顾客.侮辱"上帝"的智商.这样的饭店还能开长久吗? [2008-7-5 13:59:51] |
| 冰雪：我们孩子在拖三小上小学，今年是二年级（二班），自从上一年级以来已经换了六个班主任了。为此我们家长找校领导，他们以种种理由说尽快解决，给以答复，现在校长对我们家长是避而不见，根本找不到人。班上多半是借读生（2000元/年），我们交这么多的钱是为了孩子有一个好的教育环境，学校这样做也太不负责任了。我们希望有关部门出面帮帮我们，因为我们已为此几次耽误上班去找校方，可又找不到领导。孩子教育是大事，希望学校不要把孩子的教育问题当儿戏，只顾收费挣钱。 [2008-4-30 11:52:55] |
| 袁兵兵：我于今年三月份在道北家电市场海尔专卖店，购买海尔数字高清电视，谈好价格1850元，钱附后，结果店主以价格低为借口，不予开具发票，不买电视要求退款，店主不同意，只退1800元，希望有关部门给予这些强买强卖的不法商户给予查处。 [2008-4-26 15:20:17] |
| 杨留生：2007年9月16日，我在移动公司林通手机大卖场（百货楼对面）买手机，当时林通公司和波导销售搞优惠促销－－买手机返还320元话费，我花320元买了波导M27手机（599元），林通店店员张**经手卖给我手机，当时讲明送320元话费，波导公司促销员闫**给我开了销售发货票但签了林通公司张**的名字，林通店另一职员给我办理了客户登记表但签了波导公司促销员闫**的名字。2008年3月1日，我发现我手机从未返还话费，找波导公司、林通公司协调解决，波导公司促销员闫**（已调到蓝天公司）认为是林通公司销售的手机，应由林通公司解决。林通公司店长找到一名女同志说：你去办理一下，看能不能返还上。电脑操作后返还不上。我又找到林通公司另一店长，店长作了如下答复（大意）：去年9月买的手机，现在才发现没返还，店员张**是偃师人，年前已不干销售了，没有证据表明买的是返还话费手机，若发现早，还好解决；有些客户没要求返还话费，有些客户不要返还话费，当时客户登记表没注明返还话费；电脑返还话费系统已关闭，既是你讲的是真话，现在也返还不上话费。总之，没有解决办法。 我认为：是林通店员张**－－波导公司闫**－－林通公司客户登记表填写人员在互相替代填写中没有交代清楚，使我失去了返还话费机会，如果她们三人不互相替代办理业务，也许不会出现这样的情况，林通公司和波导销售网点应共同承担责任！我还要问：真的有客户不要移动公司送的话费吗？320元话费，我没有受益，谁是受益者？业务员不干，公司没办法调查吗？？ 杨留生15838829359 [2008-3-4 14:37:30] |
| 李先生：我2月19日在洛阳新都会马连奴 奥兰迪买了一款褐色的手提包(M0L011B-02)，23日第一次开始用。用了之后衣服和手上上沾了一层褐色的粉末（类似皮浆的东西），包内的东西也是一层，最惨的就是我的手机的硅胶套上沾满了褐色的粉末，擦都擦不下来。 拿到店里去退。店长一口否认是质量问题，一开始说是浮灰，保养一下就不会出现这种现象。她用布里里外外擦了好几遍，然后说已经处理好了，没有浮灰了，让我拿回去用。我接过包用手摸了摸，发现还是沾了一手粉末。然后她就忽悠说这是正常现象，这种包就是掉粉末的，是这款包的特性。我不接受她这种说法，坚持让她退。她不同意，说不是质量问题不给退。说包上面的是一层增亮粉，不是皮浆，是这包特有的，别的款式的包没有是因为没有这种特性。还说这是非常正常的现象，还特地把她自称是一千多买的包拿出来，在包手提带上扯了一根线出来说这包就掉线，不能说是质量问题，它的这种材质就是这样的。 说到三包问题，店长一开始说掉皮浆不算是质量问题，后来见我们懂这方面的知识又改口说掉皮浆也看怎么掉，问她怎么掉才算质量问题，她自己也说不出来，反正一口咬定这包没质量问题。和她僵持了三个多小时，店长只同意把包放在店里代卖，什么时候卖出去了什么时候给我钱，这种有问题的包怎么可能卖出去，卖出去了也是欺骗别的消费者，她们这种对自己的产品质量和品牌形象一点都不负责的行为，跟路边摊有什么区别。人已经无耻到这种不讲理的地步了，我们只好寻求法律手段去维护我们消费者的利益。我们要求开发票，店长死活不肯在发票上注明购买这款包的型号，还说手撕发票上不能写字，但是还是一口咬定她的包没问题，僵持到最后她干脆不理我们了。没办法，我们给她的上级主管（自称是洛阳涧西丹尼斯马连奴皮具柜的店长）打电话，把情况重新说了一遍，她上级说待会给处理意见，把电话挂了。左等右等没见回，我们等不及了打过去给我们的结论和家乐福店长给的结论惊人的一致，然后就是扯皮，继续忽悠，忽悠的理由和家乐福店长给的理由一模一样，到了最后给她上级打小灵通一接电话就是开始骂我们，唉，这品牌的形象全都毁在这几个人的手里了。唯一值得欣慰的是最后在发票上写上了包的型号。 http://bbs.ly.shangdu.com/dispbbs.asp?boardID=10&ID=1512518&page=1 [2008-2-24 0:38:27] |
| 张：洛阳市有线电视台.节目太卡了,特别是第17--24这几个台,卡的几乎看不了.希望改善下. [2008-1-2 20:36:12] |
| 刘晓华：民生热线负责同志：您好！ 首先，请原谅我在您百忙之中打搅您，倾诉我在百年家具城购物的烦恼。 我叫刘晓华，是洛阳机车厂的员工，2007年10月4日，我在百年家具城九都六区A区-2栋023号商户购买带柜子的洗衣池及水龙头各一个（洗衣池400元；水龙头130元；外加安装费20元）总计550元，购物时预付现金400元。 10月7日，由商户委托安装工上门安装，提出安装复杂，需要另附材料费60元，，我们同意了安装工的要求，安装过程中缺少各种管子、卡子、铜接头等，我个人分3次自费购买，安装完成后安装工又提出安装时费劲，再加10元钱，即由原来的60元增加到70元，并承诺随时发现问题随叫随到，哪怕是半年以后等等。我们立即将应付商户的剩余款150元及付给安装工的70元，总计220元，一并付给安装工，（此时，其他用户不断打电话催促，抹的胶不干）在没有试验的情况下，安装工匆匆离开。 10月8日，我打开水龙头没有水，且所有接头全部漏水，我立即通知安装工及商户，10月9日上门返工，由于管子及水伐返修时被紧坏，需要更换，2天后，安装完毕，使用正常，期间我们请假在家陪同安装。之后我有事外出。 10月30日使用时，发现水龙头不出热水，且凉水也很小，无奈，我几次打电话找商户及安装工，要求来检查一下，他们说:“上门须付上门费，”天呢!我们已付90元的安装费，花钱买了这麽多烦恼及损失，我们没有向他们索取什麽，怎么反倒还管我们要钱呢？ 之后，又多次同商户及安装工联系，均不予理睬，无奈我于11月8日和11月11日分别以电话及书面形式向洛阳北瑶工商所递交投诉。并提出以下要求： 事情已发生，作为用户我们只想立即解决此问题，使我们不再为此时耽误时间及精力。 一、我们的要求： 1、商户对目前水龙头不能正常使用立即负责免费上门维修。 2、商户对其售出的商品（水龙头、洗衣池）必须提供销货发票及销货单，保修卡，使用说明书。 3、商户对安装质量（如：接头漏水；配件损坏；不能正常使用）负责一年免费维修。 4、 商户解决所售水池积水问题 二、对商户问题处理态度的意见： 1、商户不诚实守信，对于用户提出的问题不是积极处理，而是百般推脱抵赖：“明天我就关门了你愿意去哪找就去哪找吧，安装工找不着了“，态度蛮横，失去了商人的品德。 2、 购物款中包含20元安装费，商户亲自开车送货上门，当看到安装困难时，我们提出如果安装不成怎么办？（意识说：你就直接拉走吧）商户说：哪有安装不成的，过节安装忙，现在安装工不在家，晚上让他来看看“，晚上安装工来看过后，说：“比较难干，还须许多材料，另加60元钱，是否同意”？为避免发生问题后扯皮，我们说“只要干好，另付60元可以。 3、商户说：购物当时让我们自己找安装工，纯粹是无中生有，如果如商户所说，那末购物时为什麽要加20元安装费？我购物的原则：不仅买信得过的商品，同时买他的售后服务，省心，放心是我们购物的前提，我们同安装工不认识，不可能自己去找他安装，现在商户将责任全部推脱，始终让我们自己去同安装工联系，这种不负责任的态度令人十分气愤。 4、商户在我们不断催促下，开了2张票面200元的定额发票计400元（发票上无品名、购货数量。日期等），另有130元水龙头的发票至今拒绝提供，并说：“百年家具城是免税企业，是市政府扶持的企业，不开发票“。 三、洛阳北瑶工商所处理结果： 1、发票归税务局管理，可向税务局投诉。 2、商户向工商所提供了水龙头的说明书及保修卡（保修卡无厂家厂址、检验人员签章、出厂日期、保修时间及经销部门签章） 3、所有承诺均为口头协议，证据不足，无法受理，对目前质量问题建议用户继续同商户及安装工联系。 4、增强自我保护意识，安装完工时不应将钱全部支付，以免出现问题时引起纠纷。 11月23日，我打电话给税务局，先后拨打4个电话，最后62910083杨先生受理此事说调查一下，27日我打电话，答复说调查的人还没回话；28日又打电话杨先生说再催催；29日杨先生开会；30日打电话还未回话，此时我提出如果解决有困难，我再找上级部门，杨先生说：“找谁最后也是由我们处理，无奈我只好继续等待，当天，杨先生打电话让我同李先生联系，李先生又叫我同商户联系，我就这样向皮球一样被踢来踢去，无奈我又打电话给杨先生，答复说：“催商户办证，然后给我开发票”。1 问题已拖延1个多月，我4多次找“百年家具领导；3次找工商所均解决不了问题，我很纳闷：“老百姓维权咋怎难？”真是叫天天不应，叫地地不灵。 谢谢！ 河南洛阳机车厂质量保证部刘晓华 联系电话：13698852384 [2007-12-2 22:47:10] |
| 赵：三年前我买了贝斯特太阳能热水器，当时卖方答应过三年后免费清水垢，并将此条件写在发票上。但现在当时卖热水器的店现在改卖别的了，而贝斯特总店不认帐，说让找当时的店家。 以后大家买热水器时注意品牌，别买这种，省得他们不认帐。 [2007-11-14 9:31:40] |
| 石利丹：泼妇司机因一小事打女乘客 我于２８日中午乘坐８１路公交车，因一小事，刚开始女司机不让我上车，最后我上去了．结果，在下车的时候，在我毫无防备的时候，被泼妇女司机抓住不让下车，她边骂我，边使劲的掐我，当时因为有急事，没与其纠缠太长时间，等我回到家里，发现手上被抓烂，而且衣服上有血印，胳膊上被掐出青块．这就是所谓＂真诚友爱在车厢＂吗？真诚何在？友爱何在？这就是我们文明古都洛阳的爱心服务人员吗？ 这种类似的公交车司机素质差的事情仍然在我们周围，希望我们共同努力，建立我们谐和洛阳． [2007-9-29 15:09:42] |
| 李明伟：投诉金谷园路永捷电动车电瓶修复店，在维修我的电动车时，私下把我的新电池换成了废电池，缺德！！！提醒市民不要到黑心店修车，维修时，不要离开自己的车子 [2007-9-26 22:21:15] |
| 香石竹： 我8月9日在今世福珠宝店华润万家店买了一条彩金碧玺项链，上午买了，但下午在商店试了一套衣服被衣服标牌挂了一下，项链就断了，我就立即返回商店，商店说要返回厂家修，需半月时间，我说这条项链季节性很强，只适合夏季带，让他们尽量快一些。后来我每过一周去商店问一次，每次都告诉我已返回厂家，这几天就会回来。但直到29日，我第n次问他们时，有一位店员告诉我，这条项链刚返回厂家，说是他们也要考虑成本，不能来一条就送一条，还要派人去送，我感到很生气，商店只考虑自己的成本，却不把消费者的利益放在前面，还一次次地欺骗我，我要求退货，但他们说别的商店也有一条一模一样的，可以调过来给我，后来我去看了，不是象他们说的一模一样的，颜色都不一样。然后他们又说再等一周，可现在都已经1个月零8天了，夏季就已经过去了，我还没等到他们的消息，该商店的名片上还写着：“您的满意是对我们的肯定”，可是实际做的与说的相差太远，我非常生气，想请贵报给予披露，引起商家的重视 [2007-9-17 14:41:18] |
| 冬天的雪：我也是廛河区华林小区居民,上水管也有漏水现象.当初与自来水公司签订的水改合同中明确规定,自总水表以外的管道由用户负责维护.也就是说从地面到楼层高处如果管道出现问题,用户没有专门的设备和工具,高空作业是不可能的,只有找专门的人来修,少则几百,动辄上千.这超出了普通居民的承受能力.也就是说,用户想要用水必须付出高昂的代价.希望有关部门能关注此事,解决用户的实际问题,让水改工程做到真正的利民. [2007-9-16 19:02:58] |
| 王松举：8月12号我在胜天手机大卖场买了一个乔兴手机，没用几天就出现通话时断时续，杂音特别大，8月27号抽出空我拿去换机，卖家不换，说半个月包换，我说12号买，27号刚好半个月，他们说买的当天也得算上，超了一天，说要返厂家修，说要修20天左右，我问他们要备用机，他们说一个星期之内给我配备用机，现在已经快半个月，找他们4-5次了，要备用机，一直给我推！不给配！ [2007-9-10 17:46:41] |
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